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Q.　パートドメインとサブドメインの違いは何ですか？ A.　URLの形式の違いです。 「ことねっと　どっと　こむ」では、以下のように区別しています。 パートドメイン　：　http://サーバー名.kotonet.com/~ユーザーアカウント サブドメイン　　：　http://ユーザーアカウント.kotonet.com Q.　アカウント（サブドメイン）に文字制限はありますか？ A.　あります 文字数2文字以上32文字以内でお願いしております。 使用できる文字は小文字の英数字と「- （マイナス）」、「_ （アンダーバー）」です。　また、数字をアカウントの先頭に使用すること、記号をアカウントの先頭・後尾にご使用いただくこと、記号を連続してご使用いただくことはできません。 　※　アカウントとして使用できない例 　　　　　「1koto」・「 -koto 」・「koto-_-net」・「ko--to」・「koto-」など また、サーバー運用にかかわる単語（linux・system・home・mail○○・www○○等を使うこと）はご遠慮いただいております。　 その他、有名企業・著名人・団体等の名称、呼称、略称を利用されるお申し出をいただいた場合、御本人様または該当する名称、呼称、略称を使用中の個人・団体に対して問い合わせをすることがあります。　企業様や団体様で、このような商号・団体名をアカウントに希望される場合、前もってご連絡いただければ幸いです。 （例：「honda」や「toyota」は当該姓名をお持ちであれば許可いたしますが、「honda-giken」や「toyota-affirs」などのお申し込みをいただいた場合、正当な利用者であるか調査いたします。） なお正当な利用者と認められても（登記などが存在しても）善意の第三者を錯誤の状態に陥れる意図が発覚した場合には当該アカウントを拒否または予告なく削除いたします。 Q.　アカウントは変更できますか？ A.　できます　（別途手続料がかかります） メールまたはメールフォームにてご連絡下さい。 手続料は\2,100です。 ※注 DNS情報の変更などに１〜３日間かかりますので、その間はホームページにアクセスできなくなる可能性があります（現在、新旧並行利用には対応しておりません）。 また、アカウントを変更されますとパートドメイン、サブドメイン両方のURLが同時に変更されます。（スタンダード500・ライト300） Q.　パスワードを忘れてしまいました。 A.　お問い合わせ下さい　（別途手続料がかかります） メールまたはメールフォームにてご連絡下さい。 ご案内は郵送にて行います。 郵送料込み手続料\525をご負担いただいております。 Q.　パスワードを変更したいのですが？ A.　お手数ですがメールにてご連絡下さい メールまたはメールフォームにてご連絡下さい。 新しいパスワードが使用可能になりましたら、メールでご案内いたします。 なおセキュリティーの関係上、ご案内のメールには新しいパスワードは記載されません。　ご自身での管理をお願いいたします。 Q.　容量変更はできますか？ A.　ライト300→スタンダード500は可能です　（別途手続料がかかります） メールまたはメールフォームにてご連絡下さい。 ライト300をスタンダード500に変更されることは可能です。 お申し出が「ことねっと　どっと　こむ」に到着した月の次月より容量500MBをご利用いただけます。　手続料は初期設定費用の半額（\1,050）となります。　併せてご利用料の差分をお支払い下さい。（メールにてご案内いたします。　記載された期間内にお支払い下さい。） ※ご利用料差額計算方法 　・３ヶ月契約の場合 ： \315×残りのご契約月数 　・１年契約の場合 ： \273×残りのご契約月数 ご要望があればスタンダード500をライト300に変更することも可能ですが、手続料が初期設定費用の半額（\1,050）かかります上、既にお支払いいただいているご利用料金は返還されませんのでおすすめできません。 なお、収容サーバーによりましてはサーバーのお引越しをお願いする場合がございます。　この場合サブドメイン、パスワードは変わりませんが、パートドメインの「サーバー名」部分が変わります。　こちらからサーバーのお引越しをお願いした場合はサービス料金表に定める通り、手続料を割引させていただきます。 また、サーバーの容量・定員の関係でお申し出をお断り、またはお待ちいただく場合がございます。　あらかじめ御了承下さいませ。 無料HP20の容量変更はできません。　御了承下さい。 Q.　契約期間を短く（長く）したいのですが？ A.　ご契約を短くすることはできません 年間契約を３ヶ月契約にすることはできません。　年間でのご契約は料金が２か月分お得な優遇設定となっております。　一旦年間契約をいただいた場合は３ヶ月契約に変更することはご遠慮いただいております。 ・３ヶ月契約を年間契約へ変更される事は可能です メールまたはメールフォームにてご連絡下さい。 お申し出が「ことねっと　どっと　こむ」に到着した月の次月より年間契約に切り替えさせていただきます。　年間契約ご利用料からお支払済みの料金を差し引いた金額をお知らせいたしますので、メールに記載された期間内にお支払い下さい。　手続料はかかりません。 Q.　再販は可能ですか？ A.　できません 如何なる形態でも「ことねっと　どっと　こむ」のサーバー資源をご契約のお客様以外の方にご利用いただくことはできません。 有料・無料にかかわらず、再販・レンタルCGI等は禁止とさせていただいております。　御了承下さい。 Q.　申込・契約更新について詳しく教えて下さい。 A.　お手数ですが「HELP」をご覧下さい お申し込みに付きましては「お申し込みからご利用までの流れ」に 契約更新に付きましては「契約更新・解約・その他各種お手続きのご案内」に それぞれ詳しく記載しております。 そちらを御参照いただいてもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Q.　料金・支払い・請求について詳しく知りたいのですが？ A.　お手数ですが「HELP」および「サービス料金表」をご覧下さい 「料金・支払い・請求についてのご案内」と「サービス料金表」に詳しく記載しております。 そちらを御参照いただいてもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。