home > help/faq > HELP > 料金・支払い・請求についてのご案内

ご利用料金 お支払い・ご請求 お支払方法 返金

☆　ご利用料金についてのご案内

お手数ですがこちらにサービス料金表をご用意してございますので御参照下さいますようにお願い申し上げます。

☆　ご利用料金のお支払い・ご請求についてのご案内

ご利用料金のお支払いはお支払いいただく必要が発生する都度、E-Mailにてご案内しております。 記載しておりますご案内の通り（通常はご利用期限月の２５日迄に次回分先払い）にてお支払いをお願いいたしております。 もし、ご契約中のお客様のお支払いが確認できなかった場合は、ご利用中のサービスをすべて一時停止することになりますので御注意下さい。 既にお支払いいただいた後にご案内が到着する等、行き違いが発生する場合もございます。　御容赦下さいませ。 また、ご案内発送後お客様より「サービス内容ご変更」のご依頼をいただきました場合など、お支払い料金に訂正が発生した場合にはできる限り速やかに新しいご案内を発送いたしておりますが、当方の都合によりご案内が遅れる場合がございます。　そのような時には新しいご案内がお手元に届きますまでお支払いを延期していただきますようにお願い申し上げます。 また、お支払いにあたりまして「手数料」が発生する場合がございます。　申し訳ございませんが、手数料が発生いたします場合はお客様にご負担いただいておりますので、宜しく御理解・御了承をお願い申し上げます。 なお、小額のお支払い請求が発生いたしました場合、次回請求に繰越加算またはご解約時清算などの措置を取らせていただく場合がございます。

☆　お支払い方法ついてのご案内

現在ご利用可能なお支払方法は「銀行振込」・「郵便振替」の２通りのみとさせていただいております。

☆　返金が発生した場合

お客様ご指定の金融機関・口座へ振込み返金いたします。　または現金書留による返金にも対応いたします。 基本的に「ことねっと　どっと　こむ」からお客様への返金は発生しない仕組みになっております。（プラン変更・ご解約などの場合も返金はございません。）　但し、ご利用規約に定める「天災以外によるサーバー停止が続いた場合」や「ご請求以上の料金をお客様から受け取った場合」などは返金が発生する場合がございます。 なお、返金の理由が「ことねっと　どっと　こむ」の責による場合は振り込み手数料・書留料金は「ことねっと　どっと　こむ」の負担となりますが、お支払い料金超過等のお客様の責によります場合は手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。　ご了承下さいませ。