| Q. どうやって更新（送信）するのですか？ |
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A. ＦＴＰで送信して下さい
スタンダード500・ライト300・無料HP20はＦＴＰでの送信をお願いします。
詳しくは「ＦＴＰの設定」をご覧下さい。
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| Q. FTPで送信したホームページが見えません。 |
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A. ファイル名、送信場所は間違っていませんか？
送信場所は「public_html内」です。
まず「public_html直下」にトップページがあることを御確認下さい。
もし無ければＦＴＰソフトの設定が間違っていないか御確認下さい。
トップページの名称は「index.html」です。
トップページの名前が「index.html」以外ですと、「/」で終わるＵＲＬで接続された場合、エラー表示となります。
index.htm・index.shtml・index.chtml・index.xhtml・index.hdmlもご利用可能ですが、推奨は「index.html」です。
ファイル名に全角文字が含まれていると正しく表示されません。
また、トップページ以外のhtmlページの名前も「○○.html」として下さい。 それ以外の名前が付いていますとhtmlページとして認識されません。（.htaccessを利用して変更することは可能です。 また、.shtml
.chtml .xhtml .hdmlをご利用いただくことが可能です。） |
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| Q. 画像が×印になって表示できません。 |
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A. ファイルパスは正しいですか？ 送信方法は間違っていませんか？
先ず、ファイル名・ファイルの拡張子が正しいか確認して下さい。
ファイル名に全角文字を使うと正しく表示できません。
拡張子はファイル形式に見合ったもの、一般的なもの、小文字で表記されたものを使うようにして下さい。 それ以外の場合、見えなくなることがあります。
次に、ファイルのパスを御確認下さい。
ホームページビルダー・GoLive等のＨＰ作成支援ソフトをご利用であれば、まず問題はありませんが、テキストエディタなどでタグ打ちされた場合にはスペルミスやパス階層指定ミスが多く見受けられます。
また、パスがご自身のパソコンの中を指定していたり（///c:\/mydocument/photoなど）しませんか？ 一度、フルパス（http://で始まるＵＲＬ）を打ち込んで、正しい場所に画像がアップロードされているか確認してみて下さい。
それでもダメであれば、ＦＴＰソフトの送信モードを確認してみて下さい。
ホームページのアップロードにはテキストモードとバイナリモードの２種類があります。
ほとんどのＦＴＰソフトでは自動でファイルタイプを判別し、適切なモードで送信しますが、設定ミスなどで写真（.jpg他）をテキストモードで送信していることが考えられます。
この場合、写真の表示はできません。
なお、ＦＴＰの使い方詳細は「ＦＴＰの設定方法」で詳しくご覧いただけます。 |
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| Q. CGIが実行できません（表示できません）。 |
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A. 「ＣＧＩの設定方法」をご覧下さい
ＣＧＩの実行エラーにはスクリプトの問題、パーミッションの問題、転送方法の問題、ディレクトリ名の問題など複数の原因が考えられます。
スクリプトに問題がある場合、ことねっとではサポートできませんので、今一度ご自身のパソコンで実走テストを行ってみて下さい。
パーミッションの設定・転送方法等については「ＣＧＩの設定方法」をご覧下さい。
なお、無料ＨＰスペースではＣＧＩは利用できません。
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| Q. SSIが実行できません（表示できません）。 |
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A. ファイルの拡張子を「.shtml」にして下さい
ＳＳＩの実行は「.shtml」というファイル名がトリガーとなっています。
ＳＳＩを実行させたいファイル名は必ず「.shtml」にして下さい。
「.html」ファイル内でＳＳＩを実行するには「.htaccess」での設定が必要です。
なお、無料ＨＰスペースではSSＩは利用できません。 |
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| Q. エラーページをカスタマイズしたいのですが？ |
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A. .htaccessをご利用下さい
「.htaccessの設定方法」で簡単に説明しておりますが、詳細な設定方法やErrorDocumentの番号については、ことねっとではサポートしておりません。 書籍やインターネット上で詳しく解説されていますので、そちらを御参照下さいませ。
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| Q. アクセス制限をかけたいのですが？ |
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A. .htaccessやＣＧＩで実現できます
一般にアクセス制限と言えば、ベーシック認証や特定のホストからのアクセス拒否を指します。 これらの実現には「.htaccess」や「CGI・PHP」の利用が便利です。
ことねっとサーバーはこれらの機能が使える（スタンダード500・ライト300）ため、アクセス制限も簡単に実現できます。
「.htaccessの設定方法」で簡単に説明しておりますが、ことねっとではサポートしておりませんので、書籍やインターネット等を御参照下さい。
もし、より安全な暗号化接続をご希望であれば、お申し出いただければ随時対応いたします。（ＳＳＬのご利用については別途設定手数料がかかります。）
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| Q. 会員制ホームページやパスワードで制限されたページを作って良いですか？ |
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A. はい。 許可しております。
但し、他人に閲覧が不可能でも禁止コンテンツを置くことはできません。 御了承下さい。
またアクセス制限が設けられていても、サーバー運営側はその先を見る権利を有します。 健全かつ安全なサーバー運営のためご協力をお願いします。
※注
巧妙な手段で禁止コンテンツをアクセス制限されたディレクトリに置かれたとしても、運営側はアクセス数や接続先、口コミ情報などからどのようなコンテンツがあるのか想像がつくものです。
その場合、サーバーに直接アクセスして（直接パスワードの向こう側に入って）検閲を行います。 規約違反があった場合は警告またはアカウント削除等の厳しい処置を取らさせていただきます。 |
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| Q. 「レンタルCGI禁止」とはどういう意味ですか？ |
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A. レンタルCGIサイト運営を禁止しています
ご利用規約にて「ことねっと どっと こむ」のサーバー資源をご契約のお客様以外の方がご利用になることを禁じています。
お客様がレンタルCGIをお借りになって、ご自身のサイトにリンクなさる事は全く問題ありません。
レンタルCGI・SSIとは「ことねっと どっと こむ」のサーバー上に複数のCGIを設置し、これを他の人に有償または無償で貸し出す行為を指します。
CGIに詳しい方であれば御承知のことかと思いますが、CGIは命令された処理をサーバー側で行ってクライアントに返す仕組みになっています。 すなわち、一人の方がたくさんのCGIや大きな処理を行うCGIを設置されますとサーバーのCPUに負担がかかり、他のお客様のサイト表示に時間がかかったり、他のCGI等の処理が極端に遅くなったりする可能性があるのです。
「ことねっと どっと こむ」は共有サーバーですから、このような他のお客様に御迷惑のかかる恐れのあるサイトは禁止といたしております。 御理解・御了承下さいませ。 |
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| Q. 「直リンク制限」とは何ですか？ |
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A. ことねっとサーバーに直リンクする権限を制限しています
「ことねっと どっと こむ」のサーバーに設置したファイルにリンクを張ってご利用いただけるのは、ご契約者御本人様のみとさせていただいております。
但、ことねっとサーバーに設置されたサイトのバナーへの直リンクなど、「なるべく避けていただきたいが、ファイルサイズや利便性から考えて止むを得ない。」等の場合まで制限するものではありません。
ことねっとサーバーに広告バナーのような多数のリンクおよびそれに伴うアクセスが見込まれるようなファイルを「直リンク用」として設置される、または１つのファイルを他サーバーから共用で閲覧できるような状態になさる行為を禁止させていただいております。
同じく、お客様が設置されているファイルへの「直リンク推奨」もご遠慮いただいております。
ことねっとサーバーを資材倉庫としてご利用のお客様が、他サーバーに設置されたご自身のサイトからリンクをされる事は全く問題ありません。 逆に、ことねっとサーバーを資材倉庫としてご利用のお客様が、ご契約のお客様以外の方へ設置されたファイルへの直リンクを許可されることは禁止となります。
「ことねっと どっと こむ」は共有サーバーです。 サーバーに負担をかけるなど他のお客様に御迷惑のかかる恐れのある行為は禁止といたしております。 御理解・御了承下さいませ。 |
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| Q. データ転送量制限はありますか？ |
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A. 現在のところ設定しておりません
「ことねっと どっと こむ」では、他のお客様に御迷惑のかかるようなコンテンツを厳に禁止しております。 お客様お一人おひとりがご利用規約を遵守して下さり、運営陣が快適なサーバー運営をするように努力すれば、データ転送量制限をする必要は全くないと考えております。
但、お客様の設置されたサイトの一部が１日に数百から数千ものヒットを数えるなると、止むを得ず転送量制限・転送量課金制を導入する、または当該サイト管理者様に他のプランを提案させていただく可能性がございます。 ご了承下さい。 |
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| Q. 送信したファイルを消してしまいました。 復元できませんか？ |
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A. 申し訳ありませんができません
申し訳ありませんが、ホームページ等のデータはお客様に管理をお願いしております。 ファイルやデータの復元には対応いたしかねます。 御了承下さい。
また、サーバーの異常によりデータが消失した場合にも即時・完全な復元はできない可能性が高いと思われます。 お手数ですが、お客様ご自身でバックアップを残されるなどの措置をお願いいたします。 「ことねっと どっと こむ」ではお預かりしているデータの補償・サーバー異状による機会損失補償などはいたしかねます。 |
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| Q. 禁止されているホームページにはどのようなものがありますか？ |
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A. 違法・不法・公序良俗に反するもの・サーバーに高負荷をかけるもの等です
具体的には以下のようなサイト・コンテンツは禁止です。
法規則・公序良俗にかかわる禁止サイト・コンテンツ
1. 法律で禁じられた行為を計画・実行・幇助または奨励・斡旋するコンテンツ。
2. 法律で認められた権利を侵害する、または侵害する恐れのあるコンテンツ。
・ 著作権・商標権・肖像権、その他プライバシーに係る権利など
3. 違法性の強いもの・公序良俗に反するコンテンツ。
・ アダルトコンテンツ。
（※注 成人向け写真・動画などを設置しているものです。）
・ 暴力的・批判的・卑猥な文章や絵画、その他作品の配信をするもの。
・ 出会い系サイト（違法ではありませんが、ことねっとでは禁止です）。
（※注1 ２ショットチャットや匿名掲示板の設置自体は可能です。）
（※注2 個人的に異性との出会いを求めるサイトは問題ありません。）
4. 違法または違法性の高いコンテンツへのリンクが見られるサイト。
5. 公序良俗に反するコンテンツへのリンクが見られるサイト。
6. 第三者への誹謗中傷が過度なコンテンツ。
7. 過度に暴力的または反社会的なコンテンツ。
8. 虚偽の情報を故意に（第三者を偽る目的で）掲載しているコンテンツ。
9. サーバー設置国や閲覧対象国の法律に反する行為があるコンテンツ。
サーバーに高負荷をかける可能性のある禁止サイト・コンテンツ
1. レンタルCGIサイト。
2. 高負荷CGI設置サイト。
3. ストリーミング配信、動画ダウンロードサイト。
4. 極端にアクセス数（転送量）の多いチャットを設置しているサイト。
5. 極端にアクセス数（転送量）の多い掲示板を設置しているサイト。
6. 他のサーバーから呼び出されるCGIを設置しているコンテンツ。
無料ＨＰスペースにおいて、広告を消すまたは見えなくしたページ
その他、明らかにサーバー運営上好ましくないサイトやコンテンツ。
HELPの「レンタル・ウェブ・スペースでの禁止事項」でもご案内しております。
なお、これらの「禁止事項対象サイト・コンテンツ」の判断は運営側の主観となりますことを御了承下さい。 |
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| Q. ホームページにアクセスできなくなりました。 |
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A. 同じサーバーにある、他のホームページは見えていますか？
見えていなければブラウザの再起動、パソコンの再起動をしてみて下さい。
また、ブラウザのキャッシュを削除してみて下さい。
（ツール→インターネットオプション→インターネットの一時ファイル→ファイルの削除）
それでも見えなければサーバーの異常が考えられます。 サーバー障害情報を御確認下さい。
もし、ご自身のホームページだけが見えていないのであれば「ことねっと どっと こむ」まで御連絡下さい。 調査させていただきます。 お手数をおかけしますが宜しくお願いします。
なお、ご連絡をいただきましても休日・深夜帯には対応が遅れる場合がございます。 御承知おき下さいますようにお願い申し上げます。 |
